|
פעולות נדרשות:
קבלת פנייה ואיתור מק"ט התחנה: זיהוי מדויק של המיקום והדגם.
אפיון התקלה: האם המסך כבוי לחלוטין, קפוא, שבור פיזית או שמא מדובר בשגיאת תוכנה/נתונים.
ניתוח נתונים ע"י טכנאי וקבלת חוות דעת ראשונית: הערכה האם נדרש תיקון או החלפת רכיבים , האם קיימת תקשורת למסך במערכות הניהול.
ביצוע ואופן הטיפול :הגורם המטפל מעדכן על אופן הטיפול שנבחר.
תיקון מקומי: החלפת כבלים, ספק כוח או כיוון הגדרות.
החלפה: במידה והצג תקול ברמת החומרה, פירוק והתקנת צג חדש.
**במקרה שנדרשת החלפה קיים המשך של טיפול להוצאת הזמנה עבור החלפת הצג.
|
