מכרזים

עיריית ראש העין מודיעה על משרה פנויה כמפורט להלן:

תיאור המשרה: מנהל/ת מדור - אחראי/ת משמרת במוקד העירוני

היקף משרה:100%

כפיפות ארגונית:מנהל המוקד העירוני

דרוג:מנהלי

דרגה:7-9

תיאור התפקיד:

דרישות התפקיד:

• מעקב, בקרה וטיפול בפניות מוקד.
• תפעול המערכות הטכנולוגיות במוקד.
• ביצוע סקרי שביעות רצון וריכוז התחום.
• הוצאת דוחות וניתוחים סטטיסטים ככל שידרשו.
• ניהול נציגי השירות במשמרת בשגרה ובזמן חרום.
• גיבוי והחלפה של נציגי השירות במידת הצורך.
• ריכוז המידע השוטף והפצה לכלל נציגי השירות.
• ביצוע כל מטלה המנותבת ע"י הממונה הישיר.

השכלה:

• 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה

ניסיון מקצועי:

• ניסיון של שנה לפחות במוקד שירות לקוחות.

דרישות נוספות:

• עברית ברמה גבוהה
• שליטה ביישומי ה- OFFICE
• ידע בהפעלת מערכות דיגיטליות
• עבודה בשעות בלתי שיגרתיות לרבות סופי שבוע וחגים.

כישורים נוספים:

שירותיות, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש טובים, יכולת עמידה בתנאי לחץ, אמינות ומהימנות אישית, קפדנות ודייקנות בביצוע העבודה, כושר ביטוי גבוה.

פרטים להגשת המועמדות ודגשים נוספים:

• בהתאם להוראות סעיף 174 א' לפקודת העיריות שעניינו סייגים להעסקת קרובי משפחה, מובא בזה לידיעת המועמדים כי ככל שקיימת קרבת משפחה לעובדי העירייה או נבחרי ציבור העסקתם תהיה מותנית בחו"ד יועמ"ש בעניין קיום ניגוד עניינים יכול והעסקתם לא תאושר כאמור בפקודה.
• המעוניינים יוכלו להגיש בקשותיהם למשרה בצירוף קורות חיים, תמונת פספורט, תעודת זהות, תעודות המעידות על השכלה, אישורי העסקה ממקומות עבודה קודמים (הכוללים תאריך תחילת וסיום העסקה, היקף משרה ותיאור תפקיד), אישורים להוכחת עמידה בדרישות הסף לתפקיד המלצות ושאלון אישי עד לתאריך  11/08/2022 בשעה 12:00  באמצעות אתר jobbing בלחיצה על הקישור כאן. פניות ללא אסמכתאות בהתאם לדרישות לעיל, לא יטופלו.
• חובה לציין בפניות להגשת מועמדות את מספר ושם המכרז.
• הגשת מועמדות שלא כנדרש לעיל או בהיעדר אישור בדבר קבלת הפנייה ו/או לאחר המועד האמור, תפסל על הסף.
• ככל שלא יתקבל אישור מידי בדבר קליטת הפניה להגשת מועמדות במייל חוזר, יש לחזור על פעולת הגשת המועמדות, עד לקבל אישור.
• מועמד עם מוגבלות זכאי להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה.
• תבחן עדיפות למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת באופן הולם בקרב עובדי הרשות המקומית, אם הוא בעל כישורים דומים לכישורי שאר המועמדים.
• במידת הצורך ידרש לעבור מבחני מיון נוספים.

* המכרז נכתב בלשון זכר, אך מופנה לגברים ונשים כאחד.

בכבוד רב,

שלום בן משה

ראש העיר